京東商品會變“臉”三次掃碼三個結果 顧客怒退貨
2018-11-19 標簽: 來源:延吉新聞網 作者:欣聞
延吉新聞網11月19日訊(記者 欣聞)“雙十一”過后,快遞包裹紛紛而至,延吉市民王女士盼來了期待已久的手拎包,高興之余她拿出手機掃碼驗貨,沒成想卻掃出一連串奇葩遭遇。
王女士一直想買某品牌的一款女式拎包,她怕代購不靠譜,多方打聽后,得知京東商品質量有保障,于是她在京東上以折扣價1310元購買了標價1465元的該款拎包。

第一次掃碼顯示價格798

商品為某寶代購
11月18日,王女士收到了京東包裹,拆包后,發現拎包商標上帶有價格的部分已被撕掉。于是王女士用手機掃了商標上的條形碼,結果顯示價格為798元,且是某寶商家代購。王女士看后十分氣憤,“我就是怕代購的是假貨,才在京東上買的,結果還是代購的,關鍵價格還跟京東標價差了500多塊,這不是騙人么。”

王女士在網上與客服聯系
王女士聯系京東客服,質疑商品真偽。客服告訴王女士他們賣的商品保證是真品,請王女士放心。隨后,王女士再次掃碼,掃碼結果卻與之前不同,沒有了價格和圖片,只顯示“商品00990592來自美國”字樣。

第二次掃碼顯示商品來自美國

第三次掃碼顯示商品已找不到
被質疑后商品信息便被更改,王女士更加生氣,覺得京東是在欺騙顧客,她再次撥打人工客服電話,要求京東給個說法。人工客服對給王女士造成的麻煩表示歉意,并表示19日中午12點左右會有專門客服再跟王女士聯系。之后,王女士又一次掃碼,結果已顯示“未找到192643034570的相關信息”。
三次掃碼,三次不同結果。1310元的拎包從“798元”變成“未找到相關信息”。在一次次掃碼中,掃掉了王女士對京東的信任,她堅決要退掉拎包,并表示以后可能不會再通過京東購物了。目前,王女士正在等待京東客服的答復。
王女士一直想買某品牌的一款女式拎包,她怕代購不靠譜,多方打聽后,得知京東商品質量有保障,于是她在京東上以折扣價1310元購買了標價1465元的該款拎包。

第一次掃碼顯示價格798

商品為某寶代購

王女士在網上與客服聯系

第二次掃碼顯示商品來自美國

第三次掃碼顯示商品已找不到
三次掃碼,三次不同結果。1310元的拎包從“798元”變成“未找到相關信息”。在一次次掃碼中,掃掉了王女士對京東的信任,她堅決要退掉拎包,并表示以后可能不會再通過京東購物了。目前,王女士正在等待京東客服的答復。
【責編 王春榮 李軍廣】
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