延吉新聞網(wǎng)1月10日訊（記者 翟宇佳）1月10日，是春運首日。延吉車務(wù)段全面打造特色服務(wù)，全心升級服務(wù)質(zhì)量，全力做好保障措施，用最炫民族風，舞動2020年春運溫馨旅途。
　　上午9時，延吉西站候車大廳來了兩個身著民俗服飾的生肖鼠吉祥物——“點點”和“贊贊”，這是延吉車務(wù)段為春運量身定制的吉祥物，新穎的春運宣傳形象，立即吸引了候車旅客紛紛合影，可愛的小模樣萌翻了旅客心，大家也頻頻豎起拇指為吉祥物點贊。

　　同時，該段組織車站職工、民間藝術(shù)團體、延邊大學學生等在候車室開展民俗歌舞表演，演出以“快閃聯(lián)歡”的形式，民俗管樂合奏、圓鼓舞表演、洞簫展示、歌曲串燒、現(xiàn)代舞等節(jié)目輪番上演，為候車旅客送上平安和祝福。精彩紛呈的“快閃”也贏得了旅客們的熱烈掌聲和尖叫喝彩，旅客紛紛拿出手機拍照。
　　“快看，那還有人送春聯(lián)呢，我們也快去領(lǐng)一幅吧。”在民俗服務(wù)區(qū)里，10名春運“小小書法家”在一個擺滿筆墨紙硯的民俗案桌上揮毫，寫下祝福春聯(lián)和“福”字，旅客們自覺排成隊圍觀領(lǐng)取。“小朋友們的字寫得真是好啊，不僅送了‘福’，還傳承了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，我要坐上最美高鐵把這個新春的福氣帶回老家。”旅客李先生拿著“福”字由衷贊嘆道。

　　今年春運，延吉車務(wù)段以旅客為中心，圍繞購票、進站、候車、乘降、出站，以及信息獲取等出行全流程，從流線規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施、標識建設(shè)、信息推送、服務(wù)方式、商業(yè)布局等方面入手，切實解決旅客在出行中遇到的問題，全面實行電子客票服務(wù)，讓旅客“快捷進站，舒心乘車”。針對地處邊疆和少數(shù)民族區(qū)域?qū)嶋H，安排精通朝鮮語、俄語的客運員，在延吉西站和琿春站候車大廳、售票窗口、服務(wù)臺等重點崗位，為朝鮮族旅客、外籍旅客提供便利服務(wù)，全心全意地展示新時代的鐵路形象。

　　上午10時41分，144名延邊大學返鄉(xiāng)學子乘坐的C1008次列車從延吉西站緩緩駛出，一路駛向他們的家鄉(xiāng)。這是延吉車務(wù)段營銷事業(yè)部在寒假期間為學生訂制開行的“返鄉(xiāng)專列”。他們組織營銷事業(yè)部人員先后多次走訪延邊大學，了解返鄉(xiāng)學生人數(shù)和車次需求，并安排大客車免費到學校進行接駁至車站，在候車室安排專區(qū)候車，實行專人引導，開通綠色通道，保證學生返鄉(xiāng)出行順暢。春運首日當天，延邊大學的1300余名學生次乘坐各次列車踏上了回家的旅途。
　　不僅如此，這個段團委在延邊大學、吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學院招募了104名青年志愿者和4名來自加蓬、俄羅斯、孟加拉國的外籍留學生青年志愿者， 并在延吉西、敦化、蛟河西成立3支志愿者服務(wù)隊伍，春運首日統(tǒng)一上崗。每天會有21名身著藍色“小水滴”馬甲的青年志愿者，服務(wù)重點旅客、解答旅客問詢、幫助搬運行李、發(fā)放宣傳折頁，及時清理站前廣場和候車大廳衛(wèi)生，協(xié)助車站工作人員維護購票秩序和實名制驗證、檢票引導。顆顆藍色“小水滴”，都是流動的“愛心服務(wù)站”，切實發(fā)揮了大學生青年志愿者服務(wù)春運、奉獻春運的突擊隊作用。

　　據(jù)悉，春運首日，延吉車務(wù)段管內(nèi)各站運輸秩序平穩(wěn)。