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李華:堅(jiān)守,保民生服務(wù)熱線暢通

2022-04-01  標(biāo)簽: 來(lái)源:延吉新聞網(wǎng)  作者:翟宇佳
  徹夜通明的燈光,一聲聲急促的電話,24小時(shí)值守接線的“話務(wù)員”,來(lái)回奔走忙碌的工作人員,這是疫情期間延吉市新冠肺炎疫情防控指揮部每日的工作狀態(tài)。自疫情發(fā)生以來(lái),市政府辦公室副主任李華已連續(xù)多日?qǐng)?jiān)守在這里,保障了民生服務(wù)熱線的暢通。

  3月初,延吉突發(fā)疫情。為有效阻斷疫情擴(kuò)散,市委市政府決定在全市范圍內(nèi)實(shí)行靜態(tài)管理,除參與防疫工作的人員之外,全市所有居民非必要不外出。為及時(shí)高效解決疫情防控期間群眾訴求,市委市政府成立了疫情防控臨時(shí)指揮部,設(shè)置了6部民生服務(wù)熱線,由李華任負(fù)責(zé)人,抽調(diào)22名工作人員,24小時(shí)接聽(tīng)辦理市民訴求,最大力度回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

  面對(duì)組織安排,李華迅速響應(yīng)號(hào)召,第一時(shí)間投身疫情防控第一線。她每日收集整理全市最新的疫情防控動(dòng)態(tài),帶領(lǐng)全體抽調(diào)人員耐心細(xì)致為來(lái)電群眾做好疫情防控知識(shí)、居家隔離規(guī)范、出行限制等問(wèn)題解答,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,掌握輿情動(dòng)態(tài),同時(shí),對(duì)核酸檢測(cè)、物資供應(yīng)、就醫(yī)購(gòu)藥、隔離管控、生活救助等具體問(wèn)題,第一時(shí)間與有關(guān)部門對(duì)接,研究解決措施,縮短辦理時(shí)間,努力把疫情對(duì)群眾生活的影響降到最低。

  3月17日晚11時(shí),民生熱線接到汪清縣羅子溝鎮(zhèn)群眾反映,有患者突發(fā)急性腸梗阻疾病,駕駛私家車到延吉高速北出口,希望工作人員對(duì)其放行并到市內(nèi)醫(yī)院就診。經(jīng)卡口工作人員核實(shí),該患者曾電話咨詢汪清縣醫(yī)院,被告知不能入院,于是直接前往延吉治療。接到通知后,李華立即向市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng),為患者開(kāi)通了綠色通道,由卡口公務(wù)車輛引導(dǎo)患者到市醫(yī)院就診,確保第一時(shí)間得到救治。隨后,她又協(xié)調(diào)愛(ài)心車隊(duì)前往北大某小區(qū),將患者親屬?gòu)募抑薪拥结t(yī)院陪護(hù)。

  3月18日,民生熱線先后接到三位敦化市癌癥患者的求助電話,由于全市實(shí)施靜態(tài)管理,快遞公司業(yè)務(wù)暫停,網(wǎng)上購(gòu)買的治療癌癥藥品溜滯在朝陽(yáng)川鎮(zhèn)快遞中轉(zhuǎn)站,無(wú)法及時(shí)送達(dá)。接到求助后,李華第一時(shí)間協(xié)調(diào)快遞公司將消殺后包裹交給高速出口警務(wù)人員,又協(xié)調(diào)市交通局將藥品交給即將配送重要物資到敦化的司機(jī),司機(jī)又將藥品一一送到患者家中。

  在李華的帶領(lǐng)下,全體抽調(diào)干部一直用愛(ài)與全市人民一道防疫抗疫,守護(hù)市民健康,市民只要撥打民生熱線,電話那頭永遠(yuǎn)能聽(tīng)見(jiàn)他們溫暖而堅(jiān)定的聲音,面對(duì)焦慮、恐慌,他們從未退縮。疫情以來(lái),通過(guò)民生熱線,透析患者得到治療,意外鎖在屋外的市民得到援助,出院人員等來(lái)了“專車”,滯留國(guó)內(nèi)人員順利出國(guó)……一大批群眾“急難險(xiǎn)愁”問(wèn)題得到及時(shí)解決,截至3月23日,臨時(shí)指揮部民生熱線17天內(nèi)累計(jì)辦結(jié)疫情期間群眾訴求問(wèn)題11348件。

  李華憑著一股肩上有責(zé)、心中有愛(ài)、眼中有民的工作勁頭,指揮戰(zhàn)斗在防控第一線,她用擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)了新時(shí)代黨員干部的無(wú)限忠誠(chéng),以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的初心使命。(記者:翟宇佳)


【責(zé)編 王春榮】
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