7月9日，白菊社區接到河南醫院電話通知有一位家住白菊社區轄區內的老奶奶病危無人照看，因老人神志處于半昏迷狀態無法與其家人取得聯系，希望社區能夠給予幫助。
　　社區工作人員得知情況后馬上趕到河南醫院確認老人身份，老人家住白菊委4組，喪偶，子女皆在外地工作，是一位空巢老人。社區工作人員從醫院的醫護人員那了解到，老人每個月定期去診所檢查身體，但這天診所檢查出她的血糖值已經高到測量儀無法測量的地步，隨后通知她立刻去河南醫院再檢查一遍，通過河南醫院檢查以后發現老人的糖尿病情況非常不樂觀，檢查過程中老人已經出現小便失禁的癥狀，情況非常危急必須馬上通知家人準備住院治療，但老人以為醫院是為了騙她住院，她害怕給子女增加負擔，怎樣都不肯告訴醫護人員她子女的聯系方式，還把電話藏了起來，無奈之下醫護人員通過老人身份證上的家庭住址找到了白菊社區。

　　社區工作人員通過聯系派出所、中國移動公司等手段都未查到老人子女的聯系方式。通過一下午與老人的溝通，終于取得了老人的信任，陪伴老人做了各項身體檢查，為老人辦理了住院手續，給老人開了藥，打了針，將老人安置妥善后又在床底下找到了老人的手機，翻查到了老人女兒的電話號碼并與其取得了聯系，告知其老人的情況十分危急。老人的女兒得知情況后對社區表示感激，并馬上動身從廣州趕回來，同時聯系了家住本市的親戚前來照顧。7月10日早上，社區又撥打了老人女兒的電話，了解到老人通過醫院的及時治療，病情已經穩定，逐漸好轉，后來老人聽說是社區打來的電話，她也要講話，在電話里她哭著對社區工作人員說，“感謝你們還惦記我，我一定會好的！”社區工作人員向老人表示了問候和祝福，并承諾一定會再去探望她。