11月20日上午，新興街道民昌社區(qū)接到丹青委6組2單元一樓房主的電話反映，自家車庫(kù)屋頂、墻體多處被浸泡，地面積水成河，漏水嚴(yán)重的影響了正常生活。房主考慮是樓上漏水，幾次敲門，家中無(wú)人，聯(lián)系不上房主，十分著急，希望社區(qū)幫助解決。
　　接到反映后，社區(qū)工作人員查閱網(wǎng)格登記表，查找二樓房主信息，得知此房長(zhǎng)期無(wú)人居住，又通過(guò)聯(lián)系方式聯(lián)系到房主。房主急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，打開房門才發(fā)現(xiàn)自家的家具、地板也被水浸泡一地。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)查找此次漏水為主下水管道堵塞，因此，樓上一用水，下水管道不通暢，大量水從底層涌出，導(dǎo)致漏水。

　　維修工人制定了維修該樓道下水管道的施工方案，由社區(qū)工作人員張貼通知告知居民下水主管道堵塞情況及施工方案和費(fèi)用分?jǐn)?。隨后社區(qū)調(diào)解員耐心做居民的思想工作，下水主管道是公用設(shè)施，使用和維修是本單元居民共同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)過(guò)耐心的協(xié)調(diào)，本單元居民最終達(dá)成共識(shí)，同意施工方案及分?jǐn)傎M(fèi)用。經(jīng)過(guò)維修人員搶修，徹底圓滿地解決了下水主管道經(jīng)常堵塞，反臟水，影響居民正常生活的難題。