“袁主任呀，不好意思呀，一大早就給你打電話，我家樓上漏水了，我住在二樓，三、四樓都沒住人，也不知道是誰家漏的水，你快來看看吧，我家廚房漏的到處是水”，新興街道民富社區城建主任聽出電話里焦急的聲音，是工行小區87歲獨居老人林書瓊大娘打來的電話，由于太著急不免有些語無倫次，袁主任一邊安慰老人，一邊穿衣服往工行小區趕。袁主任通過社區網格平臺查找樓上聯系人，經查找三樓有房主親屬聯系方式，通過聯系三樓親屬答應馬上過來。
　　現場查看了解，疑似樓上自來水管漏水，三樓到四樓走廊墻體有浸泡的痕跡。這時，三樓親屬也趕到現場開鎖查看，三樓也是全部被浸泡。因聯系不上出國在外的四樓住戶，只能在派出所、社區的見證下進行開鎖，打開房門映入眼簾的是整個房間一片汪洋，兩個臥室、客廳，陽臺、廚房到處都是水，尤其是陽臺的水已經沒過腳脖了，只見廚房的漏水點自來水管雖被包著，但水流仍嘩嘩的順著縫隙往外噴涌，城建主任聯系專業維修人員上門維修漏水點。據維修人員介紹：自來水管老式的鐵管子老化了，現在只能在漏水點打卡子做簡單處理，最好的解決辦法是換管。

　　社區工作人員和二樓、三樓的居民一同努力，利用一個多小時將四樓的漏水清理干凈。工作人員在門上留了紙條，希望四樓居民在看到紙條能及時聯系社區處理漏水導致的后續事宜。

　　在社區工作人員和居民的共同努力下，漏水問題得到了及時的解決。社區工作人員呼吁居民：及時到社區進行信息登記，以防發生漏水等事情時聯系不到房主；還有沒有更換的鐵水管及時進行更換，以免造成損失，得不償失。