近日，據延吉市公園街道園錦社區紫荊苑小區居民劉女士反應，樓上墻體漏水導致陽臺地板變形、陽臺扣板變形、墻體受潮壁紙開裂，物業至今未給解決。針對此問題，園錦社區社區書記邸菁莉第一時間前往物業調解矛盾糾紛。
　　經物業相關負責人介紹，去年該戶樓上因漏水問題進行了維修整改，應樓下要求免費提供了為期3個月的停車位作為賠償。今年該戶樓上再次漏水，經調查發現由于排雨水管拐彎處銜接不緊密導致漏水結冰，因重力的原因致使管道銜接脫節，物業第一時間進行搶修完畢。但對業主提出的賠償金額物業表示無法支付。鑒于此，社區邀請物業負責人和業主面對面進行協商解決。二人應邀來到社區，邸菁莉首先聽取了雙方的意見。物業表示因漏水造成的陽臺扣板、地板、墻體壁紙是可以維修，并會在來年春天再次排查排雨水管是否脫節，并對外墻體做外墻防水工程。業主表示物業在維修扣板、地板、墻壁紙方面可能會存在新舊色差問題，因此想自己進行處理，物業給予補償。根據物業和業主的意見，邸菁莉疏導雙方能夠換位思考，本著和平解決，和諧共處的原則，協商物業做出相應的讓步，業主可以累計免費使用一年的停車位作為賠償，室內維修由業主自己負責。

　　通過園錦社區工作人員的努力和對雙方共同的協調，業主與物業公司達成一致，社區秉承著愛崗敬業、聯系群眾、關心群眾，認真傾聽群眾的意見，努力把矛盾糾紛化解在初始階段的原則及時受理，即訴即辦，為共創美好和諧社區做出了貢獻。