面對疫情，做好居家隔離人員的服務是關鍵一環，河南街道為滿足居家隔離人員多元化需求，創新推行“健康套餐+自助點單”的零接觸服務模式，用升級服務暖心守護居家隔離人員。
　　“健康套餐”即為居家隔離人員提供“一對一”零接觸健康服務，為居家隔離人員每天打一個電話、發一個微信、提供代購生活用品服務，同時免費贈送“健康禮包”，內含一瓶消毒水、一支溫度計、一份防疫宣傳冊、一份供需菜單使用指南、3只口罩，讓服務更貼心。

　　“自助點單”即為居家隔離人員提供供需對接服務，依托街道“互聯網+供需菜單”智能平臺，線上自助發布合理需求，統一納入到需求菜單數據庫中，相匹配的資源方會進行線上精準對接，通過“零接觸”式服務，讓溫暖更入心。

　　“健康套餐+自助點單”組合服務模式，充分發揮“互聯網+”作用，讓群眾足不出戶就能滿足多元化需求，同時街道充分釋放黨建聯席會成員單位、非公企業黨組織優勢，整合防控資源，形成疫情防控“資源池”，街道根據群眾實際需要進行科學統籌調配，讓疫情防控資源更多惠及群眾。

　　截止到目前，已對街區2574名居家隔離人員進行隨訪，為居家隔離人員辦好事實事40余件，115名在職黨員、樓道長參與疫情防控，通過“供需菜單”平臺發布防疫需求8條，成功對接8條，線下整合20余家駐街單位資源，用暖心服務贏得民心。