1月8日下午，新興街道民安社區華艷11組一樓莫女士反映店里衛生間返水，查找原因后得知是因為前不久鄰居趙先生家在進行房屋裝修時把馬葫蘆壓塌，當時趙先生只是重新壘砌了馬葫蘆，落入馬葫蘆中的石頭、磚塊、泥土等雜物并沒有及時清理出來，導致馬葫蘆里的下水管堵塞，污水無法排出。跟趙先生溝通，讓他清理馬葫蘆里的雜物，可是趙先生反映，馬葫蘆里有已排出的污水，他愿意承擔一部分清掏費用。但莫女士認為，他應該首先清理里面的雜物，馬葫蘆滿了后我們再共同清掏，雙方起了爭執，請社區出面調解。
　　民安社區調委會受理調解申請后，調解員首先對案情進行了梳理分析,一方面安撫莫女士的情緒，防止意外情況的發生，避免矛盾激化;另一方面到現場調查取證，同時聯系趙先生進行情況核實。經過進一步查明，確認趙先生在裝修時壓塌了馬葫蘆，而當時并沒有將落入馬葫蘆里的石頭、磚塊、泥土清理出來，導致馬葫蘆不能正常使用，莫女士店里才出現了返水現象。民安社區“愛心”調解室，對此糾紛進行面對面調解。在聽取雙方訴求后，經過耐心勸導，最終雙方達成一致：趙先生清理馬葫蘆里面的石頭、磚塊、泥土，順便清掏一下馬葫蘆里少量的污水，下次馬葫蘆再滿就由莫女士獨自承擔清掏費用。最終，糾紛得以化解。