3月22日，轄區內一商戶的馬經理打電話給新興街道民平社區，說樓上商戶漏水把她家泡了，她家的天棚上都是糞便下水，關上門后屋里都是臭味兒，而樓上商戶負責人柴經理把下水管道換好后就不管了，希望社區幫助解決。
　　社區新時代文明實踐站志愿者和調解人員來到一樓商戶查看漏水情況后，又跟雙方了解了情況，了解到是二樓衛生間的下水管壞了，導致漏水。而樓上商戶涉事人員只愿賠償500元，其他的事不想再管。社區調解人員了解雙方的訴求后，積極尋找相關依據，力爭達到雙方滿意。經調查發現，二樓以上的房子管理權屬于樓上商戶，房屋的任何管道都由樓上商戶負責維護，以此社區繼續開展調解。

　　最后在社區工作人員的多次調解下，樓上商戶柴經理答應給一樓商戶更換有石膏板的房間的天棚，另一個房間的塑料扣板找相近顏色進行維修，最終兩家握手言和。

　　今后，民平社區也還將繼續為居民服務做好服務，把為居民辦實事、解難事、做好事作為工作宗旨，把解決鄰居糾紛、化解鄰里矛盾作為社區重點工作之一，幫助居民解決實際困難，為打造和諧穩定社區奠定良好的基礎。