近日，北山街道丹嶺社區(qū)麗園1號(hào)樓2單元601的居民反映，進(jìn)入冬季供暖以來(lái)，樓下501室的窗戶一直未關(guān)，導(dǎo)致自家溫度特別低，嚴(yán)重影響家人正常生活，但601的業(yè)主始終無(wú)法聯(lián)系到樓下住戶，希望社區(qū)出面幫忙解決此事。
　　了解情況后，丹嶺社區(qū)網(wǎng)格員立即趕到居民家中進(jìn)行測(cè)溫，隨后查看501室的情況，發(fā)現(xiàn)501室陽(yáng)臺(tái)的窗戶都敞開(kāi)著，不僅影響樓上樓下的室溫，還可能導(dǎo)致501室暖氣管道凍裂，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和生活影響。

　　網(wǎng)格員迅速查看電子網(wǎng)格，查找501室住戶的電話并向戶主說(shuō)明情況。經(jīng)電話溝通了解到住戶本人先居國(guó)外，無(wú)法第一時(shí)間趕回家中。經(jīng)過(guò)耐心溝通，取得501室住戶同意后，網(wǎng)格員迅速聯(lián)系派出所與開(kāi)鎖公司，在大家的共同監(jiān)督下，對(duì)501室進(jìn)行開(kāi)鎖。網(wǎng)格員進(jìn)入屋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)窗戶鎖已損壞，開(kāi)鎖公司工作人員立即進(jìn)行修復(fù)，反復(fù)確認(rèn)門窗均已鎖好后離開(kāi)。居民對(duì)社區(qū)工作人員的及時(shí)幫助一再表示感謝，在隨后幾天的回訪中，601室居民表示室內(nèi)溫度已恢復(fù)正常。

　　丹嶺社區(qū)始終堅(jiān)持群眾反映無(wú)小事的理念，把群眾困難和需求放在心上，落實(shí)在行動(dòng)中，關(guān)注民生，服務(wù)民生，切實(shí)發(fā)揮黨組織引領(lǐng)作用，提升轄區(qū)居民生活幸福感、獲得感和滿意度。