“享受低保待遇需要具備哪些條件、4050人員如何申請養(yǎng)老保險補(bǔ)貼、辦理準(zhǔn)生證需要準(zhǔn)備哪些材料”……11月2日，進(jìn)學(xué)街道文河社區(qū)開展“全崗?fù)?rdquo;知識技能培訓(xùn)，使居民辦理這些事項時不會遇到“專職不在，需要等待”的情況，而是任何一名工作人員都能及時辦結(jié)所有服務(wù)事項，讓居民辦理業(yè)務(wù)時，真正實現(xiàn)一次辦結(jié)、一次辦好。
　　“全崗?fù)?rdquo;綜合服務(wù)模式是強(qiáng)化基層社會治理能力、提升服務(wù)居民群眾質(zhì)量的重要舉措。為打造“一人在崗、事項通辦”的社區(qū)綜合人才隊伍，文河社區(qū)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取理論輔導(dǎo)、案例分析、經(jīng)驗交流等方式，將主要業(yè)務(wù)分為黨建、計生、民政及勞動保障四個方面。由負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)的工作人員對自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容整理歸納，互相講解崗位知識及最新工作要求，列出需要準(zhǔn)備的材料，共享工作流程。培訓(xùn)后，社區(qū)干部們紛紛表示，對不同崗位的業(yè)務(wù)有了全面的認(rèn)識，日后對于自己不懂不會的業(yè)務(wù)會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為居民群眾提供更為便利的服務(wù)。

　　接下來，進(jìn)學(xué)街道文河社區(qū)將定期開展輪崗輪訓(xùn)，確保“全崗?fù)?rdquo;持續(xù)有效落實。以“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”為宗旨，切實把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把“全崗?fù)?rdquo;服務(wù)做到居民群眾心坎上。