洗衣機(jī)漏水引矛盾 社區(qū)網(wǎng)格員幫調(diào)解

　　近日，家住在延吉市公園街道園新社區(qū)的金先生到社區(qū)反映，自家車庫正被樓上漏水淹得不像樣，已經(jīng)找過樓上，但一直無人應(yīng)答。

　　隨后，社區(qū)網(wǎng)格員同金先生到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，水不僅漏到車庫，該單元的樓道也都是水，仿佛發(fā)生了“水災(zāi)”，看著情況非常嚴(yán)重。社區(qū)網(wǎng)格員抓緊聯(lián)系開鎖公司和派出所，決定先打開樓上住戶的門，解決漏水問題。經(jīng)確定，水是由于洗衣機(jī)的進(jìn)水管的掉落而照成，并及時(shí)排除了隱患。最后，社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系到二樓房主和金先生，就如何解決維修問題進(jìn)行了協(xié)商，經(jīng)過社區(qū)調(diào)解員一番耐心細(xì)致的勸導(dǎo)工作，兩家成功達(dá)成共識，二樓房主同意賠償金先生的所有損失。

　　事后，社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系金先生家回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有的損失已得到賠償，他的煩心事也終于得到了解決，并對社區(qū)的工作表達(dá)出肯定。

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