哪家生活有困難、哪家鄰里有矛盾、哪些重點人員須關注……延春社區網格員對網格內情況如數家珍。
　　為提升網格員參與社會治理主動性，延春社區結合“三實入戶”制定信息采集工作表，要求網格員做到“三提三知”，提戶知人、提人知事、提事知情，對所屬網格內的信訪人員、困難人員、社區矯正人員、流動人員等各種情況全面掌握，社區網格化管理讓社區網格員從“被動管理”轉向“主動服務”，讓社區管理服務走進家庭、貼近居民，從而達到服務群眾貼身貼心的目標。

　　社區許書記說，居民的事多而瑣碎，靠一人肯定不夠，需要動員多方面的力量。一個網格除了網格長外，每棟居民樓還有樓長、樓道信息員。在他們的幫助下，網格員進百戶門、知百戶情，既掌握了居民的基本情況，又拉近了居民之間的距離。