“暖氣熱了，暖氣熱了家里的暖氣熱起來了，感謝社區，要不是他們的幫助，我都不知道該怎么辦。”家住在豐滿六組的段阿姨說。 　　近一周來，氣溫驟降，暖氣突然不如之前熱了。“五六天了，暖氣一點都不熱。”豐滿六組居民段阿姨說，這幾天降溫后，供暖效果差了許多，地暖摸上去都是冰涼的。起初，還以為是自家供暖管道出了問題，跟鄰居們一打聽才知道，整幢樓基本都是這樣的情況。

　　為此，段阿姨到進學街道文匯社區反映此事。社區網格人員在了解了情況之后，馬上聯系了負責轄區內供熱公司維修人員。維修人員到達現場，經察看確定了是樓道里面的總閥門凍了。如果不馬上維修接通管道，25戶居民家中就沒辦法通暖氣。這25戶居民家中有15名老人，如果再不通暖氣，對老人的健康影響很大。

　　因為暖氣管道被常年積累的鐵銹和雜質堵塞了，維修人員首要工作就是給暖氣放水，疏通管道，把濾網里的臟東西清理出來，像這樣被泡在黑乎乎的水中都是家常便飯。因此，他們的鞋和半截褲腿、甚至上衣都是濕的。一個多小時左右將暖氣總閥門凍裂外修好。同時，看到樓道內由于漏水造成的大面積水漬不方便老人們出行，兩位維修員動手將地面的水漬清理干凈。

　　通過社區工作人員積極協調和各部門的配合下，終于恢復了居民家的正常供暖溫度，一件小“難事”圓滿解決，居民們也安心了。