“你好，是民富社區(qū)嗎？我是延大二號樓的居民，你們快來看看吧，我家廚房油煙機位置嘩嘩漏水，也不知是哪漏的水。”接到電話后，社區(qū)調解員和網(wǎng)格員立刻趕去居民家中查看漏水情況。 　　據(jù)延大2號樓2單元202關女士敘述：剛買的房子，還沒搬來住呢，今天102室打來電話告訴我家漏水了，漏到他家了，我趕緊過來看看，一進我家到處都是水，大概有20公分深，廚房油煙機處天棚嘩嘩漏水，水還是熱乎的，也不知道是哪來的，我們一邊趕緊清理積水，一邊上樓查找漏水原因，還沒找到漏水原因呢就不漏了，也不知道是啥原因導致的漏水。

　　調解員和網(wǎng)格員經(jīng)過查看，也沒有發(fā)現(xiàn)是哪里漏水。隨后找來專業(yè)人員從二樓往上挨家挨戶查看漏水原因，當查到602時，發(fā)現(xiàn)是602租戶將暖氣水放到了暖氣改造后不用的管子里了，二樓裝修時將這個不用的管子截了，導致暖氣水都流到了二樓將油煙機、燃氣灶、地板、墻壁紙等物品浸泡，也把一樓地板泡了。因二樓是購買的房屋中介出賣的房屋，所以不了解情況。

　　經(jīng)過社區(qū)調解員調解，602居民為202室更換地板、油煙機、燃氣灶等物品，為一樓更換地板，樓下兩家對調解結果表示非常滿意。三家互相握手表示，互相退一步，還是鄰居，低頭不見抬頭見的，俗話說遠親不如近鄰，遇到事情說不定大家還得互相幫忙呢！

　　今后，民富社區(qū)還將繼續(xù)為居民做好服務，把為居民辦實事、解難事、做好事作為工作宗旨，把解決鄰居糾紛、化解鄰里矛盾作為社區(qū)重點工作之一，幫助居民解決實際困難，為打造和諧穩(wěn)定社區(qū)奠定良好的基礎。