新興街道民昌社區靠近市中心，基本都是無物業散樓，共有住戶2091戶，常住人口約3800人，根據信息登記共有境外人員245人，疫情防控壓力重大。
　　民昌社區疫情期間考慮到轄區朝鮮族居民人數多，跟境外返延人員溝通會有一定語言障礙，社區新時代文明實踐站招募了朝鮮語防控志愿者，配合工作人員講解防疫政策，及時為居家隔離的來延返延人員提供服務和幫助。同時，對于來居家隔離的延返延人員，社區也采取了人性化的管理。社區為居家隔離的來延返延人員梳理了一份服務清單，為他們提供送快遞、送外賣、清垃圾消殺等服務，保障他們的日常生活。在工作中，雖然部分來延返延人員對社區工作偶爾會有質疑，工作人員還是盡量做到主動靠前、積極溝通，耐心做好解釋工作，爭取理解和配合。

　　面對疫情，民昌社區所有工作人員全體上崗，手機24小時待機。還成立了疫情微信群，每位來延返延人員都要進行填寫健康信息表，每張表格內都有回延日期、交通工具、隨行人員、有無途徑重點區域等。現在社區工作不僅得到了更多居民的理解，又有居民為社區送來飲料、水果等慰問物資，更有諸多居民爭當志愿者，參加社區疫情防控各項工作，為打贏這場沒有硝煙的疫戰盡微薄之力。

　　社區是疫情防控的第一道防線，民昌社區將持續發揮網格化管理優勢，以線下與線上“陣地戰”的疊加效應確保排查防控不留死角。