為扎實(shí)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，近年來(lái)，北山街道平安建設(shè)辦公室高度重視新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，以“三到位，一處理”為指導(dǎo)思想和工作要求，建立完善信訪(fǎng)處置工作機(jī)制，切實(shí)做到群眾工作無(wú)小事，正確引導(dǎo)人民群眾依法有序上訪(fǎng)，真心實(shí)意為民辦實(shí)事、解難題。
　　據(jù)了解，北山街道平安建設(shè)辦公室以學(xué)懂為基礎(chǔ)、以弄通為重點(diǎn)、以做實(shí)為關(guān)鍵，真正做到深入系統(tǒng)學(xué)、融會(huì)貫通學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)。從接待好每一次來(lái)訪(fǎng)、處理好每一封來(lái)信、化解好每一個(gè)積案做起，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娕艖n(yōu)解難。

　　在信訪(fǎng)處置機(jī)制方面，一是熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，以真誠(chéng)的工作態(tài)度緩解上訪(fǎng)人的焦躁情緒，詳細(xì)了解來(lái)訪(fǎng)事由，進(jìn)行詳細(xì)登記，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。層層分解任務(wù)，分級(jí)抓好落實(shí)，定期上報(bào)進(jìn)展情況，將化解和處置群眾信訪(fǎng)反映問(wèn)題落到實(shí)處；二是針對(duì)信訪(fǎng)案件由街道主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)包保，對(duì)群眾信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶案件下訪(fǎng)，深入群眾實(shí)地調(diào)研、了解真實(shí)情況，和群眾零距離接觸，研究解決問(wèn)題的有效辦法，把矛盾化解在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層，切實(shí)做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。

　　年初至今，全街共有網(wǎng)絡(luò)上訪(fǎng)3件，已全部辦理完畢，矛盾糾紛263件，化解258件，矛盾化解率達(dá)98%，領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)處理34件，并未有民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。矛盾糾紛主要涉及內(nèi)容為舊房改造，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及鄰里糾紛等。在今后的工作中，北山街道將繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，努力營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境，提升群眾安全感、滿(mǎn)意度。