近日，家住民光委2組二樓居民反映家中房頂漏水，希望社區幫忙解決。
　　得知情況后，社區書記立即組織工作人員分頭行動：一組火速趕往現場查看問題，二組則通過網格化管理系統迅速查找三至七樓房主電話。經過現場查看以及逐一樓層電話排查，最終鎖定是七樓住戶室內暖氣管爆裂導致嚴重漏水，社區工作人員便第一時間沖進廚房關閉分水器閥門，并和房主一起清理積水，減少損失。

　　隨后社區工作人員穿著早已濕透的衣服和鞋子到樓下逐戶查看受損情況。此次暖氣爆裂，導致樓下居民家中全部被淹，無一幸免。經過耐心溝通與協調，七樓的房主表示歉意，并愿意賠償大家的損失，鄰里之間也得到了互相諒解。

　　轄區居民由衷感謝社區工作人員的及時協調和處理，在避免了更大損失的同時也減少了鄰里之間不必要的糾紛，進一步拉近了鄰里關系。