12月18日，新興街道民和社區(qū)網(wǎng)格員接到正處于居家隔離狀態(tài)的居民文先生的求助電話，反映家中暖氣管突然漏水，請求社區(qū)幫助解決。接到居民電話后，社區(qū)十分重視，立即響應(yīng)，網(wǎng)格員一邊安慰文先生不要著急，一邊聯(lián)系維修人員說明了情況。
　　文先生是居家隔離人員，為了嚴(yán)防疫情，民和社區(qū)黨總支書記張成龍和工作人員帶著防護(hù)服立即趕到文先生家樓下，為趕來的維修工人講解防護(hù)知識后，協(xié)助維修工人穿好防護(hù)服，第一時間入戶搶修。現(xiàn)場排查發(fā)現(xiàn)，原來是因為文先生家的暖氣水管年久失修，導(dǎo)致漏水的情況發(fā)生，維修工人對老化零件進(jìn)行更換，并在撤出現(xiàn)場后嚴(yán)格消毒。

　　有了這樣的“暖心服務(wù)”，使隔離的居民和家屬更加安心，積極配合社區(qū)防疫工作，民和社區(qū)將繼續(xù)以群眾之需為己需，把保障居家隔離人員的生活需要作為防疫工作的重點(diǎn)，及時為居家隔離人員解決各種生活困難，切實(shí)解決居家隔離者的生活之憂。