“心系老百姓，為民辦實事”金燦燦的大字在紅彤彤的錦旗上格外醒目。2月24日，居住天池新村9號樓的馮阿姨懷著激動的心情為建工街道延興社區送來錦旗，表達對社區工作人員心系群眾、為民服務的感激之情。
　　2月9日，馮阿姨到社區反映廚房下水管道返水，多次疏通仍無法解決，隨即找到社區尋求幫助。社區網格員立即趕往現場查看。原來一樓住宅是經車庫改造而成，改造過程中對下水道曾進行改動，可能是這個原因導致下水管道堵塞。社區工作人員聯系到該單元住戶，在社區“老兵調解室”進行動員、調解，并共同達成一致確定了維修方案。為盡快解決老百姓的煩心事，經社區溝通協調，當天下午就進行施工維修，圓滿解決了困擾馮阿姨多日的問題。

　　“群眾臉上欣慰的笑容是對我們工作最好的激勵”延興社區工作人員常說。社區網格員每天都活躍在社區大街小巷、院落樓棟，入戶采集信息、調解居民矛盾、解決群眾難題，把實事辦到了群眾的“心坎兒上”，受到了轄區群眾的一致認可。