“你好，是新興街道民興社區(qū)么？我是在外地工作的延吉人，請你們幫我個忙行嗎，我已經(jīng)和母親失聯(lián)3天了，我很擔(dān)心她的安危......”近日，延吉市新興街道民興社區(qū)接到了一通來自上海的求助電話。
　　來電話的求助者是轄區(qū)居民金阿邁的女兒。受疫情影響，滯留在上海暫時無法回家看望母親。于是，便通過網(wǎng)絡(luò)在延吉市的超市下單給其購買了蔬菜、水果等生活物資。就在等著母親收貨的過程中，卻被送貨員告知，上門時屋內(nèi)無人應(yīng)答。

　　“母親到底怎么了，電話不接，敲門不應(yīng)。是不是發(fā)生了意外？”聯(lián)系不上母親，金阿邁的女兒焦急萬分，遂撥打社區(qū)電話，希望代為查看母親的狀況。

　　接到求助后，社區(qū)網(wǎng)格員曹明樂和志愿者急忙來到金阿邁家，敲了好一陣門后，終于有了回應(yīng)。原來，老人因腰痛、腿疼，導(dǎo)致行動慢，所以沒能及時給送貨員開門，造成了誤會。而不接電話的原因則是由于手機(jī)電池壞了，加上疫情管控出不了門，無法修理和購買手機(jī)，也無法與外界取得聯(lián)系。

　　見老人平安無事，曹明樂立即用手機(jī)和金阿邁女兒進(jìn)行了視頻。終于見到了母親，金阿邁女兒眼含淚水哽咽著打著招呼。母女視頻見面后，曹明樂和志愿者又陪金阿邁聊了一會兒家常，并得知金阿邁的血壓藥快沒有了，便立即聯(lián)系了附近的藥店為老人送來了血壓藥。離開之際，曹明樂等人叮囑老人安心在家，這兩天他們將會給老人解決好手機(jī)的問題，確保母女在疫情期間溝通順暢。