3月26日，新興街道民和社區一位居民匆忙跑到社區說道：“主任你好，我是住在北安4組的居民，家里衛生間下水道返水，快幫幫我吧。”社區工作人員立即組織新時代文明實踐站志愿者來到居民反映的現場，排查問題情況，發現是整個單元的下水主管老化脫節的問題。
　　現在正值疫情防控時期，居民家保持衛生，下水道的通暢極為重要。社區城建主任張金華立即聯系安排專業疏通人員，并和樓上幾家住戶當面協調如何分攤費用。北安4組為無物業老舊小區，管道老化比較嚴重，在收取費用時，其中一戶居民不愿掏錢，社區工作人員經過再三溝通勸說，終于達成和解，做到第一時間進行維修。當管道疏通人員進入地溝時，一股難聞的氣味撲鼻而來，發現堵滿了糞便和臟水，并伴有垃圾。疏通人員趕緊用鐵鍬鏟淤泥，然后再用清運車拖走，反復作業2次，終于疏通了，并進行了消毒處理。此次維修還將換管、恢復地面，總共投入資金5000元。

　　“在疫情期間大家都這么忙，你們這個時候還能這么快幫我們解決問題，真是太謝謝你們了。”1單元的住戶們向社區工作人員豎起了大拇指。